I. Giới thiệu:

Sau khi đã có tiêu chí đánh giá, bạn tạo ra Mẫu đánh giá. Mẫu đánh giá sẽ bao gồm các Bộ tiêu chí tổng hợp trong đó bao gồm những cá nhân tham gia đánh giá, Mục tiêu mong muốn, tỉ trọng đánh giá và công thức tính điểm cho các KPI này.

II. Các bước:

Bước 1: Đăng nhập vào Web và vào mục KPI

Bước 2: Bấm vào Bảng mẫu KPI

Bước 3: Tại mục Bảng mẫu KPI bấm nút Tạo mới

Tên KPI mẫu: Thông thường được đặt theo kỳ đánh giá hoặc loại đánh giá KPI. Ví dụ như Đánh giá KPI bộ phận kinh doanh, KPI doanh thu, KPI bộ phận marketing.
Từ khoá: Hệ thống sẽ tự đặt từ khoá dựa trên tên KPI mẫu mà bạn đã đặt.
Phân quyền cho nhân viên: Bạn có thể phân quyền cho nhân viên nào được quản lý bảng KPI mẫu này.
Người đánh giá: Người đánh giá là người sẽ chấm điểm cho Loại KPI này.
Tỷ trọng đánh giá: có thể dựa trên nhiều người đánh giá để đưa ra tỉ trọng.
Kpi tổng hợp: Bạn chọn trong danh sách KPI tổng hợp.

· Tên KPI: Bạn chọn trong danh sách KPI đơn.

Tỷ trọng: Tỉ trọng của KPI đơn chiếm bao nhiêu % trong KPI tổng hợp.
Chỉ tiêu: Chỉ tiêu đề ra cho KPI đơn này.
Công thức: Công thức là cách tính dành cho KPI đơn này. Để hiểu thêm về công thức tính trên Tanca bạn có thể xem thêm công thức tính tại mục Lương
Cá nhân tự đánh giá: Nếu bạn muốn để Cá nhân đánh giá các KPI đơn của họ đạt được bao nhiêu bạn có thể gạt nút Cá nhân tự đánh giá. Ví dụ Cá nhân nhập doanh số bán hàng ngày, Cá nhân đánh giá thái độ làm việc, tinh thần teamwork…
Tỷ trọng: Bạn có thể để tỷ trọng là 100% nếu như bạn lấy toàn bộ điểm đánh giá của Cá nhân và Người đánh giá chỉ cần xem kết quả nhập đánh giá của cá nhân đó.

Cách tính điểm tổng hợp KPI: Tự động tính là cách hệ thống sẽ tự động cộng tất cả điểm số của mục công thức lại. Tính theo công thức là bạn có thể tạo ra một công thức riêng theo ý của bạn.

Hỏi đáp:

Câu hỏi 1: KPI là gì?

Trả lời: KPI (Key Performance Indicator) là các chỉ số hiệu suất chính dùng để đo lường và đánh giá mức độ đạt được mục tiêu chiến lược của một tổ chức, phòng ban, hoặc cá nhân. KPI giúp xác định thành công của các hoạt động và chiến lược bằng cách cung cấp thông tin cụ thể về tiến độ và hiệu quả.

Câu hỏi 2: KPI hỗ trợ doanh nghiệp tôi thế nào nếu tôi sử dụng nó?

Trả lời: Đây là một số điểm quan trọng về KPI:

Xác định Mục Tiêu: KPI được thiết kế để đo lường các mục tiêu cụ thể và quan trọng đối với tổ chức hoặc cá nhân. Ví dụ, nếu mục tiêu của công ty là tăng doanh thu, KPI có thể là tỷ lệ tăng trưởng doanh thu hàng tháng.
Có Tính Định Lượng: KPI thường là các chỉ số định lượng, có thể đo lường và theo dõi theo thời gian. Ví dụ, số lượng sản phẩm bán được, tỷ lệ giữ chân khách hàng, hoặc số lượng khách hàng mới.
Cần Có Tính Thực Tiễn: KPI cần phải có tính thực tiễn và khả thi để các tổ chức có thể theo dõi và đánh giá hiệu quả của các chiến lược và hoạt động. KPI cũng cần phải liên quan trực tiếp đến mục tiêu chiến lược của tổ chức.
Có Tính Định Kỳ: KPI được theo dõi và đánh giá theo định kỳ (hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, hàng năm) để xem xét tiến độ và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Có Tính Đặc Thù: KPI có thể khác nhau tùy thuộc vào ngành nghề, tổ chức, và mục tiêu cụ thể. Ví dụ, KPI trong ngành bán lẻ có thể bao gồm doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng, trong khi KPI trong ngành sản xuất có thể là tỷ lệ lỗi sản phẩm.

Ví dụ về KPI:

Doanh thu hàng tháng: Đo lường tổng doanh thu mà công ty đạt được trong một tháng.
Tỷ lệ giữ chân khách hàng: Tỷ lệ phần trăm khách hàng hiện tại tiếp tục mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ trong một khoảng thời gian cụ thể.
Hiệu suất làm việc: Đo lường hiệu suất của nhân viên dựa trên số lượng công việc hoàn thành hoặc chất lượng công việc.
Tỷ lệ hài lòng của khách hàng: Đo lường mức độ hài lòng của khách hàng thông qua khảo sát hoặc phản hồi.

KPI giúp các tổ chức theo dõi tiến độ, đánh giá hiệu quả, và điều chỉnh chiến lược để đạt được mục tiêu kinh doanh và chiến lược dài hạn.